对话院长北京中医医院传统中医院的现

11月30日首都医科医院院长刘清泉做客北京城市广播《健康加油站》“共绘蓝图健康协同——市民对话一把手?医院院长”系列节目时透露年将全力推进垡头院区建设项目，力争在年底前完成开工准备，4-5年内争取为广大患者提供医疗服务。

（医院院长刘清泉做客市民对话一把手）

多措并举，方便患者

对于住院患者，医院在北京医院及中医医疗机构内首先开通“病案通APP”办理住院病案复印及国内快递邮寄业务。患者直接可以端办理病案复印申请、身份验证、缴费、预约自提等多项业务。未来治疗用药，包括电子病历、检查检验报告，都将逐步实现信息化。

目前，医院门诊服务中心提供轮椅租借服务，家属到门诊大厅咨询台提供身份证和押金，就可以租借轮椅，需要帮助的患者还有导医和志愿者给予协助。

医院通过京医通平台，在原有的挂号、取号、预约功能基础上，目前已开放自费患者自助缴费、电子导诊、体检预约、复诊预约功能，将来还可以提供检查、检验结果查询，推送候诊信息，用药指导，患者病假条查验等功能。大家也可以“医院”的，医院介绍、专家介绍、就诊攻略、停诊通知，我们会定期发送健康宣教、养生保健信息，特色专病专症门诊信息，科研招募信息等内容。

信息化手段，减少候诊时间

年，医院将会进一步推进精确分时段预约挂号工作，为患者提供精准的候诊时间及预约凭证，鼓励患者分时段候诊，医院人流，减少在院等待时间。

在部分门诊量大的科室候诊区域,引入二次分诊报到功能，优化候诊流程，缩短候诊时间，改善患者候诊体验。

将和京医通联合开发新的导诊功能，就诊前提醒候诊时间，到院取号后提供现在医生正在看第几号，前面还有几人候诊，让患者合理安排就诊时间，避免候诊区聚集，并且定时更新候诊信息。

加强创新诊疗模式建设：在现有诊疗模式基础上，继续扩大专病专症门诊建设，精细化分诊，让患者直接找到最适合自己病情的科室和专家，探索门诊患者多学科会诊机制、中西医结合疑难病多学科会诊机制，为疑难病患者提供更加全面的诊疗服务。

规范流程，精准用药

为更精准地指导患者煎煮服用中药汤剂，医院药学部联合北京中医药大学临床中药学系成立专家团队，共同申报国家中医药管理局政策法规与监督司中医药标准化项目《中药药嘱规范化研究》。由骨干药师、软件工程师成立工作组，开发应用“中药汤剂处方药嘱服务系统”，医院里是第一家。该项目现正在试运行当中，患者可在取药同时拿到为其量身定制的“中药汤剂处方药嘱服务单”，内含三大项指导内容指导患者正确煎煮服用中药饮片。

1）煎药指导：除常规中药饮片煎煮方法外，还详细注明特殊饮片煎煮方法，指导患者自行按照标准煎煮中药饮片。

2）服药指导：标明中药汤剂服用的相关事项，包括服用剂量、次数、某些饮片的特殊服法等，指导患者正确服用中药汤剂。

3）健康指导：药师增值服务，给予患者用药指导同时指导患者服药期间生活起居等健康指导。

专病/专症门诊特色优势明显

医院自年起，开始分批次开设专病/专症门诊，患者只需根据自己的病或症，通过预约挂号平台“按病索医”或“按症索医”，即可轻松完成预约挂号。医院专科特色、经验传承的诊疗疗效切实解决了患者的后顾之忧，让患者得病后，医院、科室、医生到特色诊疗解决病痛再到康复指导、随访，一站式服务，这种方便、专业、全程的诊疗模式通过两年的探索，得到患者的认可、科室医生的认同和积极响应。既方便患者，减少了“患者围着科室转”的盲目、无序就医，也减少了医疗资源浪费，实现了患者“有啥症状有啥病就找哪个专病”的有序精准就医。

专病/专症门诊体现了医院医疗的特色优势。比如肺间质纤维化、膜性肾病、浆细胞性乳腺炎、强直性脊柱炎、白塞氏病、糖尿病足等一些疑难病，医院名老中医经验的传承，应用专有技术、专有制剂，让很多受疾病困厄、投医无门的患者得到有效的诊疗。还有一些少见疾病，比如小儿斜颈、掌跖脓疱病、紫癜病、小儿抽动多动、老年颤病、口腔扁平苔藓、眼外肌麻痹等等，往往患者求医无门，找不到专门的专科专家治疗，而医院发挥中医特色，解决疑难少见疾病，专心钻研疑难证候。

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认识我《我爱问医生》——基于北京市卫生和计划生育委员会、医院管理局与北京人民广播电台城市广播合作的广播栏目《健康加油站》，依托权威医疗资源，22家医院院长、医院专家名医轮流坐镇，传播权威科学通俗的健康医学知识，介绍疾病预防方法，接受健康咨询。

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